今年“双十一”快递“不堵车”，有何大招？

今年的“双十一”，您剁手了吗？

往年一到“双十一”，快递就好像出现“大堵车”一样。但今年，却是“大逆转”。

几天前，一条“怀疑快递是提前埋伏好的”话题，短短2小时，阅读量就超过5000万。原来是该网友前一天晚上刚付完尾款，第二天早上还没睡醒，快递就到了。

11月11日，深圳卫视&壹深圳客户端记者从深圳市邮政管理局获悉，根据大数据系统预测，今年11月1日—16日，全市邮件快件总处理量将达5.45亿件，同比增长11.2%。

如此增长幅度，为什么没有出现快件拥堵的情况？快递企业是如何应对海量快件？如今，深圳电商发展出现了怎样的态势？

深圳卫视《晚间报道》邀请深圳市邮政管理局市场监管处主任科员李多佑、顺丰速运深圳区公共事务部高级经理文丽、深圳市电子商务服务中心部长洪培林进行解读。

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“双十一”海量快件来袭  

深圳快递物流企业做足准备

“双十一”期间，记者在德邦快递龙华的智能分拣中心看到，该中心引进了全自动分拣系统，整体处理能力提升5倍左右。据统计，11月1日至10日，该分拣中心每天的中转货量在900吨，与平时500吨相比增量将近翻一倍。

和往年不同的是，今年京东电商平台首次将抢购时间提前了四个小时，从零点提早到了晚上八点，让用户不用熬夜就能买到想要的东西。此外，京东物流推出一体化供应链服务，为物流高峰护航，技术驱动全链路预测准确率均值达到约95%。

顺丰方面介绍，“双十一”期间预计收发件量同比增幅在两成左右，公司也相应地增加了3600名临时人员，投入车辆1400多辆，同时增加仓储用地2800平方米。

顺丰速运深圳区公共事务部高级经理文丽介绍，今年“双十一”期间，深圳业务区的整体业务增幅大概是20%，从11月12日-17日，尤其周末，属于派件峰值期，这样的业务增幅是符合预测。

根据大数据预测和研判，针对海量快件，顺丰做了充足准备，增加了3600名的临时用工人员、1400台车辆、40个临时场地用于前置仓，并创新推出了一个智慧供应链的产品叫“极效前置”，根据大型电商客户的预售，将客户的快件提前放置到顺丰的仓库，一旦客户完成预售支付尾款时，系统会给快递小哥下达一个派送指令，之后，快递小哥就会第一时间把快件送到客户手上。此外，顺丰也会提前对一些现有设备做升级，比如，今年对宝安黄田的中转场做了升级改造，预计整体效能会提升15%。

“双十一”期间

全市日均收件量将超2500万件

深圳市邮政管理局数据显示，主要品牌快递企业增加了临时聘用人员2.4万人，新增车辆近3000台，改造和新增场地137个，为旺季快递服务平稳顺畅提供了有效支撑。

深圳市邮政管理局市场监管处主任科员李多佑介绍，“双十一”期间（11月11日-16日），全市的日均收件量将超过2500万件，是日常收件量的1.6倍，日均的派件量将达1450万件，其中，“双十一”当天是全市最高的收件量高峰，会达到3300万件，是日常收件量的2.1倍。

根据数据监测，目前，全市的收派件量基本符合预期，预计未来的几天是派件量的高峰期，直到11月20日左右，全市的收派件量将从高峰期回落到日常的水平。

面对快件高峰，李多佑介绍，全市的分拣场地有34个，面积超过了70万平米。其中，有三个处理场地日均处理量超过300万件。据不完全统计，全市的邮政快递企业共新增人员2.3万人，车辆近3000台，新增或改造场地137个，面积将达12万平方米，新增流水线142条，为旺季服务保障提供了有力的支撑。

今年“双十一”总交易额再创新高 

但消费者却冷静不少

相比于以往，今年“双十一”似乎平静了许多，其中主要原因就是“双十一”战线拉长、商家销售方式也发生了变化。

今年“双十一”的第一波预售，从10月20日晚8点就开始了。11月11日零时，第二轮“双十一”活动开始，“战线”拉长到21天，购物节变成了购物季，消费者不用集中等到11月11日当天下单，甚至在活动前后也能享受优惠。

此外，平台不再单一，消费者选择空间更大。除了天猫淘宝、京东外，唯品会、拼多多等一大波特色化的电商平台，令人应接不暇。同时，直播日常化，也是让“双十一”降温的因素。有不少消费者表示，通常直播间的优惠力度会比平台大，没必要在“双十一”凑热闹。

2021年11月12日零点，今年“双十一”的总成绩揭晓：天猫和京东总交易额8894亿元，再创新高，实现稳健增长，折射出消费活力和经济韧性。

今年“双十一”不再打“价格战”  

更加重视服务和市场良性发展

深圳市电子商务服务中心部长洪培林表示，与以往相比，今年的“双十一”不再是以二选一，或者“价格战”的形式呈现出来。

另外，今年的“双十一”更加重视服务，活动启动的时间比以往更长更久，让消费者可以做好充分准备。

整体看来，今年，电子商务平台的引导趋向与以往是不同的，以往会更多强调“坑位”，或者通过订单快速抢量等。现在，国家有关部门通过优化平台监管效率，尽可能确保在市场上不会出现“假打折真提价”等行为，同时，能看到消费者越来越重视提前消费以及囤货，那么，比以往非理性冲动消费好很多，这样一来，未来整个市场的发展会更加良性。

深圳电子商务走向国际迎来快速发展

虽说如今的“双十一”没有了往日的喧嚣，但平静之下却呈现出了中国电商的换装上阵，中国电商呈现出更务实、更求真的新商业生态。

洪培林说，疫情以来，我们国家的电子商务发展非常迅速，我们鼓励各大平台进行创新，让一些之前对线上购物不熟悉的人群，也能享受到电子商务快速发展带来的红利。

如今，深圳的电子商务国际化水平越来越高，一些传统优势产业和优势品牌企业，正在走向国际市场。通过“双十一”等购物节，也会让深圳的跨境电子商务得到飞速发展。

主笔 / 殷梦

记者 / 焦皎 刘美佳 杜一凡 

责编 / 周占武 陈晓星

编辑 / 杨梦同